本規約は、当社と商品をお売りいただくお客様（以下単に「お客様」といいます。）との間でお取引するにあたり、当事者間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。なお、本規約は予告なしに変更する場合があり、お取引に際しては常に最新の内容が適用されます。最新の規約については当社ホームページに掲載するものとします。

お客様は工具ヘルパーの宅配買取サービスの利用に際し、当社が提供する工具ヘルパー宅配買取ページ（以下「宅配ページ」といいます。）に登録するものとし、宅配ページを介して利用することとします。

1. １．商品が未開封であっても状態等の確認のために開封することがあります。その後開封した商品を返却する場合、当社は開封に伴う原状回復は行わないものとします。
2. ２．商品を返却する場合、商品の状態等を査定前の状態等に復元することができない場合があります。
3. ３．動作確認・現物確認等のために開封した商品の返却を申出た場合、当該商品の開封により生じた賠償の責を負いません。

1. １．工具ヘルパーでは、お客様から送られてきた品物の現物を実際に触り拝見した上で査定するものとします。
2. ２．査定金額とは、その商品の付属品等を全て含む価値とします。
3. ３．送られてきた品物の中に、万が一お客様の私物と思われるものが同封されていた場合、工具ヘルパーは速やかにお客様に連絡し、返却・処分の意思を確認し、返却の意思を確認した場合には速やかにお客様のもとに返却します（ゆうパック）。また処分の意思を確認した場合には弊社にて適宜処分できるものとします。また私物の混入によって生じたお客様のいかなる損害についても賠償の責を負わず、保証も行わないものとします。

当社は、古物営業法の定めによりご本人の確認を行います。なお、確認方法は以下のとおりとします。

1. （１）身分証明書（当社で取扱い可能な身分証明書については、当社ホームページをご参照ください。）を査定申し込み書に同封していただく必要があります。なお、法人のお客様の場合は、お申込みいただいた担当者の身分証明書が必要です。※担当者が法人の代表者以外の方の場合は法人からの委任状も必要となります。
2. （２）個人のお客様からのお申込みの場合、身分証明書に記載のお客様情報と、申し込みページに入力するお客様情報及び査定申し込み書に記載するお客様情報（以下「ご登録情報」といいます。）は全て一致している必要があります。これらに相違がある場合はお取引ができません。
3. （３）法人のお客様の場合は、登記事項証明書のコピー（発行日から3ヶ月以内のものに限ります。）が必要です。
4. （４）査定申し込み書にご記入される金融機関の口座名義は、お客様ご本人のものに限らせていただきます。

1. １．商品が入っていない状態で送られた場合、当社はこれをいたずら申込みと判断し、片道送料に加え手数料1,000円（税別）をお客様に請求します。郵送等の際に費用が発生した場合にもその金額を請求します。
2. ２．不正確な住所又は架空の住所によるお申込みがあった場合、お客様は、当社で発生した費用の一切を負担するものとします。

1. １．査定結果は、メール又は電話にて通知するものとします。
2. ２．当社は、お客様に対して、お客様が指定したメールアドレス・電話番号に査定結果の通知（留守番伝言サービスの利用など当社が適切と判断する方法により通知した場合も含みます。）を発信した時点で、当該通知はお客様に到達したものとみなします。※例えば、ドメイン指定受信の解除がされておらず着信できなかった等の理由はお客様責任となりますのでご注意ください。
3. ３．お客様が前項の通知を受け、査定結果を承諾する旨の意思表示を行ったときは、その意思表示が当社に到達した時に、商品の売買契約は成立するものとします。
4. ４．前項の場合で、当社がお客様に対して査定結果を通知したにも関わらず、お客様から回答連絡が無い場合は、 通知した日から3か月の経過をもって、査定申し込み書に記入されている住所に品物を返却いたします。万が一、返却した品物が返送された場合には、返送受け取りより1か月が経過した時点で売買契約が成立したものとみなします。
5. ５．本条各項により売買契約が成立したときは、お客様の都合によるキャンセルはできないものとします。この場合、商品の返却はできません。
6. ６．当社がお客様から買取価格を承諾しない旨の意思表示を受領したときは、遅滞なく、申出のあった商品を申込時に登録したお客様の住所へ返却するものとします。
   なお、返却した商品が当社に戻された場合は、当社は、お客様にその旨を電子メールにより通知（または電話により連絡）するものとします。
   上記通知または連絡をした日から30日を経過してもお客様と連絡がとれないときは、お客様が当該商品の所有権を放棄したものとみなし、当社にて任意に処分できるものとします。
7. ７．当社から査定結果を提示した商品について、お客様は当社に対し返却を希望することができます。
8. ８．前項に基づいて商品の返却をする場合、返送先は査定申し込み書にご記入いただいた住所に限るものとします。
9. ９．お客様は、査定の結果、金額がつかなかった商品について、当該商品の返却か当社による処分のいずれかを選択することができます。ただし、当社による処分については、内容によりお断りさせていただく場合があります。
10. 10．売買契約成立後は、返品請求、代金の増額請求等、お客様の都合による異議申立て等は一切できません。
11. 11．売買契約成立後に当社が不正な商品（コピー商品、類似商品、誤認を招く商品又は真物ではない商品、盗品など）と判断した場合、当社は当該売買契約を解除し、当社から支払った代金の全部又は一部の返金を請求できるものとします。その場合、お客様は速やかに当該代金を返還しなければなりません。

１．お客様は当社と取引をするにあたり、次の各号について保証するものとします。なお、お客様が下記のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社はお客様との売買契約を解除できるものとします。

1. （１）売買契約の目的が不正な目的（不正品の換金、クレジットカードの現金化、マネーロンダリングなど、違法な目的又は社会通念に照らして当社が不正な目的と判断したものをいいます。）に該当しないこと。
2. （２）お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団及びこれらに準じるものをいいます。）に該当しないこと。

1. １．当社はお客様に対し、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の種別を問わず、当社の故意又は重過失による場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。ただし、お客様が消費者契約法に定める消費者に該当する場合はこの限りではありません。
2. ２．本サービスの利用におけるお客様に対する損害賠償額の上限は、損害が生じた商品の当社買取査定基準に基づく査定金額を上限とします。ただし、お客様が消費者契約法に定める消費者に該当する場合で、かつ、当社の故意又は重過失による場合はこの限りではありません。
3. ３．前二項の規定に関わらず、次の各号に定めるお客様の損害等について当社は一切責任を負わないものとします。
   1. （１）お客様から当社への商品発送中に生じた当該商品の紛失、故障、自然劣化等による損害
   2. （２）商品の梱包状態が明らかに不十分であると当社が判断する場合において、これにより生じた損害
   3. （３）商品の価値に直接関係しないと当社が判断する付随物（袋、レシート、箱等）の紛失、毀損等による損害
   4. （４）本サービスの利用に直接関係しないお客様の私有物が、お客様が発送した商品と混在していた場合における当該私有物の紛失、毀損等による損害
   5. （５）ハードウェア障害、ソフトウェア障害、インターネット接続障害、第三者の不正なプログラム等により当社のWebシステムに不具合が生じた結果、お客様に生じた損害
4. ４．お客様は本サービスの利用にあたり、あらかじめ前項第3号の付随物に関する所有権その他一切の権利を放棄するものとします。
5. ５．お客様の本サービス利用に関し、当社がお客様に負う損害賠償責任の範囲は、お客様に直接かつ現実に生じた通常損害に限るものとし、予見又はその可能性の有無にかかわらず特別の事情による損害、逸失利益、間接的損害、その他の損害については責任を負わないものとします。

1. １．お客様が次のいずれかに該当する場合、本サービスを利用できません。
   1. （１）お客様のご登録情報に虚偽の記載、誤記、記入漏れなどがある場合
   2. （２）お客様が18歳未満である場合
   3. （３）お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人及び補助人の同意を要する旨の審判を受けた被補助人のいずれかであり、お申込みの際に法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
   4. （４）お客様が過去に当社から売買契約を解除され、又は本サービスの利用を停止されていた場合
   5. （５）お客様が当社の競合他社等に該当し、又は当社の事業上の秘密を調査する目的で契約を行うものであると当社が判断した場合
   6. （６）お客様が日本国内に住所又は本サービスを利用するための拠点を持たない場合
   7. （７）故意に複数回に分けて商品を発送する、明らかに査定・買取を目的としていないなど、お客様による本サービスの利用が本サービスの運営に支障をきたすおそれがあると当社が判断する場合
   8. （８）お客様が本規約上の義務を怠るおそれがあると当社が判断する場合
   9. （９）不正又は違法な手段、目的により本サービスを利用するものであると当社が判断する場合
   10. （１０）お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団及びこれらに準じるものをいいます。）である場合
   11. （１１）上記各号のほか、お客様に本サービスを提供することを当社が不適当と判断する場合
2. ２．売買契約成立後、お客様が前項各号のいずれかに該当することが判明した場合、当社はお客様との売買契約を解除することができるものとします。

本規約に定めのない事項及び定められた項目について疑義が生じた場合は、両者誠意を持って協議の上、解決することとします。なお、本規約のいずれかの部分が無効である場合でも、本規約全体の有効性には影響がないものとし、かかる無効の部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な定めを無効な部分と置き換えるものとします。