特にお客様からご質問の多いものをピックアップしました。

持ち込んだ電動工具は買取価格表の金額で買ってくれるのですか？

■新品の場合

基本的には相場表にてご提示している金額でのお買取りとなります。商品の状態や数量、在庫状況によっては金額が異なる場合もございますので、予めご了承ください。

■中古の場合

商品の状態によって大きく異なります。最終的な査定額は現物を確認してからとなりますので、相場表の上値はあくまでも目安とお考えください。

価格表に記載のないものも取り扱っているのでしょうか？

工具ヘルパーでは工具類全般をお買取り対象品として取り扱っています。お気軽に工具ヘルパーまでお品物をお持ち込み下さいませ。

価格表に記載のないメーカーも取り扱っているのでしょうか？

はい。国内主要メーカー（マキタ、日立、リョービ、マックス、など）はもちろん、海外メーカー（ブラック&デッカー、ボッシュ、など）でもお買取り可能です。

価格表に記載のない品番も取り扱っているのでしょうか？

はい。価格表はあくまでも一例として記載しております。お気軽に工具ヘルパーまでお品物をお持ちくださいませ。

新品（Ｎ）・未使用品（Ｓ）の判断基準ってどこなんですか？

新品商品（Ｎ）の判断基準は「外箱orケースが未開封」であることが前提条件となります。

例1：外箱なしの場合、未使用品（Ｓ）と判断する場合がございます。

例2：長期保管の為ダンボールが型崩れ・日焼けしてしまっている場合、未使用品（Ｓ）と判断する場合がございます。

例3：長期保管の為本体に日焼け・かなりホコリをかぶっている状態の場合、未使用品（Ｓ）と判断し動作確認をする場合がございます。

お買取りについてのご質問

買取りをお願いする時に必要なものは？

ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です)
また未成年の方がご利用になる際に、保護者の同意が無ければ買取をお断りさせて頂きますのでご注意ください。

なぜ、身分証明書が必要なのでしょうか？

商品の買取など、古物商取引の身分証明書の確認義務は法律により定められています。

査定は無料でしてもらえるんですか？

無料で査定いたしておりますのでぜひ一度、お手持ちの工具類をお持込みください。　事前予約も必要ありません。工具ヘルパー・スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしています。

査定額に納得いかなかった場合はどうなりますか？

売買不成立としてお品物をお持ち帰り頂きます。

売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、安心してご来店ください。

また、売買成立後のお品物の返却はお受けすることができませんのでご了承下さいませ。

買取が成約した際の代金はどのように受け取れますか？

その場で現金でお支払いさせていただきます。

査定ってどれくらい時間がかかるんですか？

お持ち頂きましたお品物の状態、個数、等にもよりますが基本的には約15分程度お時間をいただく事になります。査定結果をお待ちの間、どうぞ工具ヘルパー店内にておくつろぎ下さいませ。

そんなに待ってられない！待ち時間の間に他の用事を終わらせておきたい！

お時間がかかりそうな際にはその旨をしっかりとお客様にお伝えいたします。

また、事前にご連絡先をお伝え頂きましたら査定終了後ご連絡させて頂きます。

可能な限りお客様のご要望にお応えさせていただきますのでどうぞお気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。

販売についてのご質問

購入した商品が動かない。壊れていた。

工具ヘルパーでは商品のご購入前に動作確認・状態確認を行って頂き、お客様に十分ご納得頂いた上で商品をご購入頂いております。そのためご購入後のお客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いておりますのでご了承下さい。

但し、商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、お気軽にご相談下さい。
商品ご購入から一週間を保証期間として設けています。
なお、その際ご購入時のレシートをお預かりさせていただきます。レシートを紛失された場合には返金対応致しかねますので
大切に保管ください。

その他よくあるご質問

高く買い取ってもらうポイントはありますか？

美品である、付属品がすべて揃っている、などが高価買取のポイントです。

また製造・販売時期が最近のものであればあるほど高値が付きやすくなります。

汚れがあったり、傷が多くついてしまっていても買い取り可能ですか？

たとえボロボロのお品物であっても当店へのお持ち込みは大歓迎でございます。

まずはお気軽に工具ヘルパーまでお問い合わせくださいませ。

よくある質問を見ましたが、よくわからない・・・

まずはお気軽に、工具ヘルパーまでお問い合わせ下さい。スタッフ一同、お客さまのご来店・ご連絡を心よりお待ちしております。

工具ヘルパー・お電話はこちら⇒『tel:073-488-2043』

工具ヘルパー・住所はこちら⇒『〒641-0007　和歌山県和歌山市小雑賀300』