第33回 工具ヘルパースタッフコラム
2019年04月02日
皆さん、こんにちは！自分で記事を書くことがめっきりなくなっていた工具ヘルパーの栗本です(笑)
優秀なスタッフの頑張りのおかげでスタッフコラムも随分充実してきました。。みんな！ありがとう！
以前にコラムの中で、工具ヘルパースタッフの荒駒くんが、「中古買取について」という表題で、高価買取コツについて紹介していました。
（コラムにはコチラから♪）
皆さんの中には「そもそもリサイクルショップの買取を利用したこいとがない」「利用してみたいけど勝手がわからない」といった方も多くいらっしゃると思います。
そこで！せっかく高価買取のコツをご紹介したからにはより多くのお客様に得をしてほしい！工具をどんどん工具ヘルパーに売ってもらいたい！という思いを胸に
「工具ヘルパー・買取利用の流れ」についてご説明したいと思います！
基本的に買取利用の流れは他のリサイクルショップも大体共通しているので、このコラムを読んでもらえれば今後気軽に他店の買取システムも利用して頂けると思います。
ただし！工具の買取は工具専門買取の工具ヘルパーによろしくお願いしますね！！！(笑)
さて、ひょっとしたら一度でも工具ヘルパーに足をお運び頂いたお客様の中には、このチラシを見かけたという方もいらっしゃるかもしれません。
さっと読んでいただければ買取の流れをわかって頂けるようにとかなり要約した内容にはなっているのですが
実際のところ、これが全てでもあります(笑)
皆さんが思っているよりも買取の利用は気軽に利用して頂けるものなんですよ！
①買取利用に必要なもの
では順を追って説明していきましょう！
まず買取をご利用頂くにあたって必要となるもの、つまりお客様に工具ヘルパーまでお持ちいただくものですが。。
「身分証明書」と「お売り頂くお品物」
これだけです(笑)他にはなにも必要ありません。
他のリサイクルショップの場合、買取を利用してもらうためには事前予約が必要なこともあるのですが
工具ヘルパーは事前予約など一切不要です。いつでも好きな時にご来店頂ければ買取をご利用頂けます。
②査定料について
買取利用のところで必要なものは身分証明証とお品物だけ！と書かせていただいたのでもはや説明不要かも知れませんが
買取をご利用頂くにあたってお客様に費用を求めることは一切ありません！
強いて言うならお売り頂いたお品物の買取金額をしまうための財布はお持ちくださいね！
「。。そんなこと言っても、買取が不成立だったら査定料を要求してくるんでしょ？」
とか
「。。壊れた工具の場合は引き取り代とか要求されるんでしょ？」
といった声が聞こえてきます(笑)
ご安心ください！たとえ買取が不成立になろうとお持ちいただくお品物が故障品だろうと
工具ヘルパーの買取をご利用頂くために必要なお客様の費用は￥0です！なにかをご負担いただくことは絶対にございません！
使わなくなった工具や壊れてしまった工具、ボロボロの工具があればぜひ気軽に工具ヘルパーまでお持ちください！
③キャンセルについて
ひょっとしたら、皆さんにとってはここが一番の心配どころかもしれませんね。
「万が一、買取を断りたいときどうしたらいいんだろう？」
「買取を断るタイミングってどこになるんだろう？」
この買取のキャンセルについてのお話が今回のメインになります。
実は買取をご利用頂くにあたってもっともトラブルが起きやすいポイントがこのキャンセルについてだからです。
まず買取の利用をキャンセル頂くタイミングについてですが、実は厳密に決まっているわけではありません。
しかしもっとも一般的でかつ切り出しやすいタイミングは買取金額の見積もりをご提示させて頂いた時だと思います。
むしろこのタイミングが買取をキャンセルできる最後のタイミングなんです。。
ほとんど全ての買取店は「買取承諾後のキャンセルはお断り」させていただいています。
それは我々リサイクルショップはお客様からお売り頂いた商品を中古市場で販売し、そこから利益を得ることで成り立っているからです。
買取承諾後のキャンセルを「可」としてしまうとせっかくお売り頂いたお品物をいつまでも次に必要としているお客様に向けて販売することができず
ショップとしての経営が成り立たなくなってしまうのです。。
先述したキャンセルに関するトラブルの多くが、買取承諾後のキャンセルをめぐってのものです。
数年ほど前に、買取業者がご自宅まで押しかけ、強引な手法で貴金属を買いたたく事例が多発しました。
この事例をもとに2012年2月の改正特商法にて訪問買取りについての大幅な改正がおこなわれ、訪問買取（いわゆる出張買取）については8日間のクーリングオフ期間が新たに設けられることとなりました。
しかし、クーリングオフが設けられたのは訪問買取についてであり、店頭買取については特定商取引法の中で適応外と明記されているんです。
ですから、買取をご利用いただくお客様におかれましては十分に納得された上で買取にご承諾いただければと思います。
少しでも納得できないのならば遠慮なくキャンセルを申し出ていただいて大丈夫です！ご納得頂けなかったのは店側の力不足が原因です。
次回ご利用いただいた時にはご満足いただけるように、全力で改善に取り組みます！！
いかがでしたでしょうか？
買取の流れをご紹介させて頂くことで、買取利用の気軽さ、便利さ、同時に多少のリスクについてもお話させて頂きました。
とはいうものの、やはり百聞は一見に如かず。
ぜひ一度、気軽にリサイクルショップの買取をご利用してみてください。思った以上に簡単なものだという事にすぐに気付いてもらえるはずです！
あ！繰り返しにはなりますが、工具に関してはぜひ！工具ヘルパーでお売りくださいね！(笑)
ではまたの機会に！皆様のご来店を工具ヘルパー一同、心よりお待ちしております♪
